《轩辕剑外传：云之遥》FAQ常见问题大收集

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Q9: 要至何处购置商品呢？
A9:玩家可至全省各大超商、3C卖场、各大书局购置，并以内附的游戏光碟片举行安装及游戏即可。

Q10: 放进轩辕剑外传-云之遥光碟后，电脑表现找不到光碟的资料？
A10: 请确认您的光碟机是否为可读取DVD款式的光碟机，别的，此情况也大概是由于光碟机挑片，建议探求其他可读取DVD款式之光碟机举行安装确认。

Q11: 要是安装轩辕剑外传-云之遥主程式时出现「资料错误(检查多余的循环)。」或其他不明讯息时，我该怎么处理？
A11:

应为光碟机挑片，能试着将光碟内容都Copy到硬碟后再实行SETUP.exe安装看看。
请您检查您的光碟片是否有紧张刮伤，若无显着刮痕，请您试着在别台电脑举行安装确认，如仍有雷同的错误讯息，烦请您将光碟寄回本公司客服中间，相干人员会为您举行测试。
※寄回时请将光碟做好妥善掩护步伐，并阐明明白问题内容，附上购置七日内发票及联络方法，以便测试完成后与您接洽。
请以登记方法寄至：235台北县中和市建一起166号16楼大宇资讯(客服部)收。

Q12: 光碟片裂开或刮伤怎么处理？
A12:

若您是七天内购置而发明商品有瑕疵，请您将此商品内的光碟片及当时的购置证明(发票或是收据)，利用邮寄方法寄送至本公司客服中间，并于邮件内安排一张阐明文档，留下您的大名、联络电话、地点及所遭遇的问题等阐明，咱们将会为您举行更换，并于更换完后寄回给您。
若您并非是七天内购置，比喻您的光碟片是有一片受损(刮伤或是裂片及无法读取等问题)，则需请您将所需维修的光碟片寄送至本公司客服中间，并于邮件内安排一张阐明文档，留下您的大名、联络电话、地点及所遭遇的问题等阐明，并于该邮件内附上一百元的维修工本费及五十元的回邮，待客服人员为您转送相干维修单位更换完光碟片后会将更换完后的光碟片再寄回给您。
请以登记方法寄至：235台北县中和市建一起166号16楼大宇资讯(客服部)收。

Q13: 我才刚买就发明内容物缺少或破坏怎么处理？
A13:请您将完备包装附上七日内购置此商品之发票及注明您的姓名、连络方法，并细致阐明您的问题，寄回本公司，咱们将请相干人员为您处置惩罚此情况。

请以登记方法寄至：235台北县中和市建一起166号16楼大宇资讯(客服部)收。
Q14: 连安装都不行，表现出『不是精确的WIN程式』讯息
A14:光碟放进去之后应该会出现前导程式，若不能实行，请试着实行第一片光碟中的Setup.exe，照旧不行的话能试着将光碟内的资料都拷贝到硬碟上同一个资料夹里后再实行Setup.exe安装，并确认所利用之作业系统、语系、游戏根本需求是否已与包装上符合。

Q15: 当安装或启动游戏时会出现【未有治理员权限】大概【你必需具有治理员权限】怎样清除。
A15:治理员权限为微软在开发作业系统时所提供的无危险性功能之一，当利用者要在系统新增或修正时，需先由系统治理员给与权限后才气正常实行，故请利用【电脑治理员】或【Administrators】帐户调解至最高权限再实验执行。

游戏商品注册问题Q1: 云之遥登入时必要用游戏帐号举行，我应该怎样申请呢？
A1:

请至商品注册帐号阐明(保持：云之遥官方网站/客服中间/商品注册帐号阐明页面)页面详读相干程序，依步调举行商品注册帐号程序。
启动『云之遥』，点选『注册帐号』，进入『注书页面』登入您的610好康网/Joypark会员，再依网页提示，输入『商品认证卡』上的序号及密码(需刮除银漆)，并以此序号申请一组小我私家的游戏帐号密码。
若您无Joypark/610好康网会员，请先注册您的会员帐号：https://member.6-10.com.tw/Member/EmailAuthority.aspx
Q2: 在举行注册帐号时输入商品认证卡序号，系统出现『请确认输入序号是否精确』讯息
A2:请您确认您所输入的序号与密码是否有误(序号与登入密码是在商品认证卡反面)，请把稳英文字母的O、I、Z与阿拉伯数字0、1、2的分别。

Q3: 我的「商品认证卡」不警惕刮坏了怎么处理？
A3:

若您可辨识八码上面之密码，请直接拨打客服专线(02)8226-5655，由客服人员帮忙您核对及提供您完备密码。

若密码已无法辨识八码上面，请您将该卡片影本、附上购置发票及小我私家姓名、电话或电子信箱，阐明明白您的问题，以传真方法提供至客服传真专线(02)8226-3491，客服人员将会于48小时内尽速为您处置惩罚并回答。
Q4: 我忘记Joypark会员帐号与密码，无法登入页面举行注册帐号。
A4:若您是Joypark会员，但忘记会员帐号与密码，请您至JoyPark会员- 会员帐号问题盘问处置惩罚方法。

Q5: 「商品认证卡」遗失了该怎么处理？能补发吗？
A5: 无法补发，请妥善保管此卡。

Q6: 我是新会员，增加会员时，一直收不到认证信。
A6:

请您确认所输入的电子信箱是否精确。
请您至您所指定的电子信箱内垃圾邮件中盘问。
上面皆已确认后仍未收到，请洽客服人员。
Q7: 一张「商品认证卡」能注册几个帐号呢？
A7:每张商品认证卡，仅可注册一个游戏帐号。

Q8: 游戏主程式重灌后，或在其它电脑上安装是否必要在重新注册？
A8:重新安装游戏后，不需在重新注册，请利用先前所注册之游戏帐号密码登入即可。